מדיניות ערעורים והסרה

בתוקף מיום: TO CONFIRM: effective date

המרשם מועיל רק אם הוא מדויק. כל אדם רשאי לבקש מאיתנו לבחון רישום מחדש, ללא תשלום. לעולם לא נקבל תשלום כדי לפרסם, להסיר או לשנות רישום.

1. מי רשאי לערער על רישום

כל אדם או ארגון, לרבות:

• אדם השולט בכתובת המוצגת ברישום;
• בורסה, גשר, ספק ארנקים או שירות אחר שלדעתו כתובתו נרשמה בטעות;
• המנפיק של טוקן; וכן
• כל אדם מן הציבור הסבור שעובדה כלשהי שגויה.

2. מה ניתן לבקש

• תיקון של עובדה מסוימת שאינה מדויקת.
• הסרת כתובת השייכת לשירות מוכר או שקושרה בטעות לפריסה.
• הסרת רישום כאשר הטוקן אינו מזויף, למשל משום שהוא חוזה רשמי או שאינו מחקה מטבע יציב.
• התנגדות לפי דיני הגנת המידע לעיבוד כתובת שבשליטתך.
• תלונות משפטיות, כגון טענה שרישום מהווה לשון הרע, שאותן ניתן לשלוח גם ל-TO CONFIRM: disputes email.

3. כיצד להגיש בקשה

השתמשו בטופס הערעור שלנו או כתבו ל-TO CONFIRM: disputes email. ציינו:

1. את הרישום הנוגע בדבר (כתובת הדף או כתובת החוזה);
2. את העובדה המסוימת שבמחלוקת;
3. מדוע היא שגויה; וכן
4. כל ראיה התומכת בבקשתכם, כגון קישורים לעסקאות או תוויות ציבוריות בסייר הבלוקים.

אם אתם טוענים שאתם שולטים בכתובת, ייתכן שנבקש מכם להראות זאת, למשל באמצעות חתימה על הודעה בכתובת זו. לעולם לא נבקש מכם מפתח פרטי או צירוף שחזור.

4. לוח זמנים

"ימי עסקים" פירושם ימים שני עד שישי, למעט חגים רשמיים.

שלב	מועד
אישור קבלה	תוך 2 ימי עסקים ממועד הקבלה
בחינה ראשונית	תוך 5 ימי עסקים ממועד הקבלה
החלטה	תוך 15 ימי עסקים ממועד הקבלה

אם בשלב הבחינה הראשונית קיימת ראיה מהימנה לטעות, אנו משעים את הרישום עד להשלמת הבחינה. רישום מושעה מוסר מן התצוגה הציבורית וממפת האתר שלנו.

אם בקשה מורכבת, אנו רשאים להאריך פעם אחת את המועד להחלטה, בעד 10 ימי עסקים נוספים. נודיע לכם על הסיבה לפני חלוף המועד המקורי.

בקשות דחופות: אם רישום מציג כתובת של שירות מוכר, או מציג בטעות מידע העלול לזהות אדם, כתבו ל-TO CONFIRM: disputes email וציינו "דחוף" בשורת הנושא. אנו שואפים לטפל בבקשות דחופות תוך יום עסקים אחד.

5. מי מחליט

ככל הניתן, את הבחינה מבצע אנליסט שלא אישר את הרישום המקורי. האדם האחראי ששמו מופיע בדף אודות מאשר כל החלטה.

6. תוצאות

• הבקשה התקבלה: אנו מתקנים או מסירים את המידע, או מסירים את הרישום.
• הבקשה התקבלה בחלקה: אנו מתקנים או מסירים חלק מן המידע.
• הבקשה נדחתה: הרישום נותר על כנו. אנו מנמקים את החלטתנו ומפרטים את הרשומות בבלוקצ'יין שעליהן אנו מסתמכים.
• הבקשה נמשכה: חזרתם בכם מן הבקשה.

כאשר אנו מתקנים רישום, הדף מציג את מועד התיקון.

7. בחינה חוזרת

אם אינכם מסכימים להחלטתנו, באפשרותכם לבקש בחינה חוזרת תוך 20 ימי עסקים, ולצרף כל מידע חדש. האדם האחראי ששמו מופיע בדף אודות מבצע את הבחינה החוזרת בעצמו. הבחינה החוזרת מסיימת את ההליך הפנימי שלנו. אין בה כדי לפגוע בזכות משפטית כלשהי העומדת לכם.

8. תיעוד

אנו שומרים תיעוד של כל בקשה, של החלטתנו ושל נימוקיה למשך 3 שנים ממועד הקבלה, כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו.