سياسة الاعتراضات والإزالة

نافذة اعتبارًا من: TO CONFIRM: effective date

لا يكون السجل مفيدًا إلا إذا كان دقيقًا. ويحق لأي شخص أن يطلب منا مراجعة إدراج ما، دون مقابل. ولن نقبل أبدًا أي مقابل لنشر إدراج أو إزالته أو تعديله.

1. من يحق له الاعتراض على إدراج

أي شخص أو جهة، بما في ذلك:

• الشخص الذي يتحكم في عنوان يظهر في إدراج ما؛
• منصة تداول أو جسر أو مزود محافظ أو أي خدمة أخرى تعتقد أن عنوانها أُدرج عن طريق الخطأ؛
• الجهة المصدرة للرمز؛
• أي فرد من الجمهور يعتقد أن واقعة ما غير صحيحة.

2. ما يمكنك طلبه

• تصحيح واقعة معينة غير دقيقة.
• إزالة عنوان يعود إلى خدمة معروفة أو رُبط بالنشر عن طريق الخطأ.
• إزالة إدراج إذا لم يكن الرمز مزيفًا، كأن يكون عقدًا رسميًا أو لا يحاكي عملة مستقرة.
• الاعتراض بموجب قانون حماية البيانات على معالجة عنوان تتحكم فيه.
• الشكاوى القانونية، مثل الادعاء بأن الإدراج يتضمن تشهيرًا، ويمكنك إرسالها أيضًا إلى TO CONFIRM: disputes email.

3. كيفية تقديم الطلب

استخدم نموذج الاعتراض أو راسل TO CONFIRM: disputes email، وأخبرنا بما يلي:

1. الإدراج المعني (رابط الصفحة أو عنوان العقد)؛
2. الواقعة المعيّنة التي تعترض عليها؛
3. سبب عدم صحتها؛
4. أي أدلة تدعم طلبك، مثل روابط المعاملات أو التسميات العامة في مستكشف الكتل.

إذا ادّعيت أنك تتحكم في عنوان ما، فقد نطلب منك إثبات ذلك، كأن توقّع رسالة باستخدام ذلك العنوان. ولن نطلب منك أبدًا مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد.

4. الجدول الزمني

يُقصد بـ"أيام العمل" الأيام من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية.

المرحلة	المهلة
تأكيد الاستلام	خلال يومَي عمل من تاريخ الاستلام
التقييم الأولي	خلال 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام
القرار	خلال 15 يوم عمل من تاريخ الاستلام

إذا تبيّن عند التقييم الأولي وجود دليل موثوق على خطأ، فإننا نعلّق الإدراج إلى حين استكمال المراجعة. ويُزال الإدراج المعلّق من العرض العام ومن خريطة موقعنا.

إذا كان الطلب معقدًا، يجوز لنا تمديد مهلة القرار مرة واحدة، لمدة أقصاها 10 أيام عمل إضافية. وسنبلغك بالسبب قبل انقضاء المهلة الأصلية.

الطلبات العاجلة: إذا كان الإدراج يعرض عنوان خدمة معروفة، أو يعرض عن طريق الخطأ معلومات قد تكشف هوية شخص ما، فراسل TO CONFIRM: disputes email واكتب "عاجل" في سطر الموضوع. ونسعى إلى معالجة الطلبات العاجلة خلال يوم عمل واحد.

5. من يتخذ القرار

يتولى المراجعة، كلما أمكن، محلل لم يعتمد الإدراج الأصلي. ويعتمد الشخص المسؤول المذكور في صفحة من نحن كل قرار.

6. النتائج

• قبول الطلب: نصحح المعلومات أو نزيلها، أو نزيل الإدراج.
• قبول الطلب جزئيًا: نصحح جزءًا من المعلومات أو نزيله.
• رفض الطلب: يبقى الإدراج قائمًا. ونبيّن أسباب قرارنا ونحدد السجلات على سلسلة الكتل التي نستند إليها.
• سحب الطلب: تسحب طلبك.

عندما نصحح إدراجًا ما، تعرض الصفحة تاريخ التصحيح.

7. المراجعة الثانية

إذا لم توافق على قرارنا، يمكنك طلب مراجعة ثانية خلال 20 يوم عمل، مع تقديم أي معلومات جديدة. ويتولى الشخص المسؤول المذكور في صفحة من نحن المراجعة الثانية بنفسه. وتُنهي المراجعة الثانية إجراءاتنا الداخلية، ولا تمس أي حق قانوني قد يكون لك.

8. السجلات

نحتفظ بسجل لكل طلب ولقرارنا وأسبابه لمدة 3 سنوات من تاريخ الاستلام، على النحو المبين في سياسة الخصوصية.